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目前旅游行业处在增长的爆发期,五一、暑假、十一正值旅游高峰,非常适合新人这时候入局。
而小红书旅游项目的模式对新手也很友好,只要在小红书引流,旅行社协助你在微信成交,拿佣金分成即可。
尤其是跨境游的客单高,单笔佣金可观,本篇文章的生财圈友@阿钦详细分享了他是怎么从0开始拿下第一笔副业收入,一起来看看吧。
你好,我是阿钦,参加生财有术的小红书境外游航海,从啥都不知道到成功成交4人,2个月利润8千,获得了人生的第一笔副业收入。
下面我就来讲讲我加入生财有术后的感受和我是怎么做的这个项目。
part 1
自我介绍
我是18年进的大学,本科,网络工程专业,汕头人。
我刚开始上大学怀揣的梦想,一定要创业,于是机缘巧合地认识了一个做直销的师兄。
每天下课后就跑去跟他们开会,天天跟打鸡血一样,只知道带我的师兄天天在灌输“财富自由”的思想,让我心乱神迷,专业也荒废掉了。
现实很快打了我一巴掌。毕业后,没有从事本专业工作,当时做的第一份工作是文职类,业余时间还在做直销,想着再尝试一年多,最后还是没什么成绩。
其实不只是我,团队很多人都做不下离开了,只有我傻傻地坚持着,直到面对社会压力后才幡然醒悟。
这是我非常痛的经历,坚持了四五年,虽然销售技巧练得不少,但没有在金钱上有所收益。如果早点进生财,结果可能也不一样。
直到我听到《搞钱女孩》(少量男生的选择)这档播客,雪姨推荐了生财。我体验完三天后就毫不犹豫地加入了。
有了些正反馈之后,才有信心想对生财新人说一些忠告:
1、我误以为精华帖没啥用,要么觉得操作起来太难,要么根本看不懂。但后来我发现自己大错特错,原因是根本没有看过足够多的精华帖。
到底多少才算“足够多”呢?至少认真看二三十篇吧,这样你才会突然有所领悟!
里面的一些销售技巧、朋友圈经营策略、小红书引流规则,可能现在用不上,但看过之后就会留下印象,潜移默化地影响你日后的操作。这些都是做项目不可或缺的基本功。
2、当你不知道做什么项目的时候,不妨去听听生财的直播。虽然不一定能立刻解决你的疑惑,但听得多了,总会受到启发。
3、生财的航海项目,我强烈建议大家认真参与。反正是押金制度,完不成还可以退款,怕啥?不要担心自己做不起来。
4、要主动跟厉害的人建立联系,哪怕只是看看他们的朋友圈也好。这样你就能接触到更多优质信息,时刻激励自己:“哇,这些大佬都这么优秀了,还在努力干活,他们的感悟心得真的很有启发性。”这样你就能不断受到鼓舞,努力提升自己。
part 2
找到适合自己的项目
12月,生财开启了大航海,我报名了小红书境外游。
刚好12月20号,生财邀请炮爷直播讲解境外游的玩法以及前景,然后我思考了很久,觉得24年境外游项目一定很有市场。
经过2个月的实践,现在取得了一些小成绩,最高的一篇笔记阅读量4w ,成交了4单,利润有8k ,还有一些客户在跟进中。
分享复盘一下近2个月的实操情况,展示一下部分的成绩:
12月21号,我正式开始实操,我真的非常小白,甚至都很少用小红书。因为基础实在太差,所以我把超人的sop认真看了不下5遍,大家可以直接跟着他那篇帖子做就好。
part 3
我是如何从小白快速成长?
超人总结过:『模仿、总结、实践、总结』,四者缺一不可。
01
模仿
首先确定模仿对象:
整理好手中最优秀的名单(最好是取得过成绩的,有时间验证的,有口碑的,并且有大量的输出)
然后把他们的过往记录,至少看上一遍。比如公众号、朋友圈、论坛、精华帖。
认真看完之后,这些大佬们对一些问题的思考和看法,能学到一点,甚至一些。
02
模仿后的总结
乔布斯每天都会自省。
当他被苹果公司赶出去后,思考了自己在公司的得失,分析了自己的错误和不足之处,最终重返苹果公司,并带领公司走向了新的辉煌。
其实所谓的自省,总结也就是思考。我们只要养成多总结多思考的习惯就好。
总结什么?想想成长有哪两个方面,认知,做事办法,往这两方面靠。
比如我大学缺乏商业认知,自从接触了生财后,我才知道红利期的概念。
简单来讲,就是狼少肉多。就拿境外游来说,传统的旅行社不知道小红书的获客打法,竞争对手少,而出国旅游的需求在不断上升,这时候入场就容易分到一点肉吃。
做事上,曹大说,牛人都会对自己狠一点,这个狠一点,就是执行力强。
当时不知道哪里来的动力,20号听完直播,21号开始看sop和养号,24号发布笔记,那几天从早到晚都在研究。
执行力强是做项目的基本功,也是底层逻辑,之后迁移到其他项目,做成的几率会上升。
03
实践
有句俗话,实践出真知,因为脑袋里想的,往往跟实际不一样。
而实践最好的办法,就是像素级模仿。
拿境外游举例
1、把小红书上面爆款的笔记认认真真的看一遍
2、找出3-5个对标账号。
3、根据爆款笔记,整理出一些共性,比如标题、封面、内容、钩子。
模仿到位了,能争取较快地出成绩,因为同行已经帮你验证过哪些笔记会爆了。
发笔记后第2天就出单了
04
实践后的总结
总结啥呢?
1、我在这个项目遇到了那些坑?收获到了什么?
2、跑通这个项目的底层逻辑是什么?能不能迁移到另外的项目?
3、这件事能不能深耕?能不能积累?
4、思考怎么提高转化率?让擅长引流的人负责引流,擅长销售的人负责销售,整体的转化率会不会提升?
总之,没有模仿学习,效率很低,往往会走弯路,没有实践,就只会空想家,眼高手低。没有总结就没办法形成自己的知识体系,永远都是别人的经验。
part 4
微信成单秘诀
01
搞清业务
如果连自己的业务都搞不清楚,那怎么回答客户问题?
我完全不懂旅游知识,在还没有客户之前,就把客户可能会问的问题熟记在大脑中,方便熟练地解答客户的疑问,不至于手忙脚乱。
基本的业务知识是销售的基本功。
02
问问题挖掘需求
1、开放性问题
了解客户基本情况后,客户可能会有一些想法没有表达出来,这时候可以问:
您还有什么补充吗?
您有什么景点想去的呢?
您会比较看重旅行哪个方面呢?
鼓励客户把内心想法表达出来,他可能会说,我还想去xxx,这样找团会更精准。
2、试探性提问
那……可以接受吗?
如果出发点是深圳,且有联运,会接受么?
有些客户拿捏不准的,不知道要玩多少天,不知道去哪里玩好,不知道签证要多久办理,其实都可以问出来。
举个例子:
客户最后选的就是这个团
因为我前面了解到客户是可以游玩12天以上的,所以我才推荐这个稍微超预算的团。
客户希望的,当然是最理想的状态,但是我们可以适当建议,或者试探一下,是否能够接受其他选择。
3、引导性提问
有些客户上来就要你把多个国家的团给她看,但这会增加自己的工作量。
你可以问她:
您这边会优先考虑哪个国家呢?
这样可以引导她优先关注感兴趣的团(因为团很多),她也不会因为团太多,过分纠结。
03
专业且有温度
靠谱姐销冠手册有句经典语录,销售的本质,就是问题的解决和情感的愉悦,只要能实现其一,就可以达成成交,如果都达成了,就是裂变和持续成交。
在我看来,专业解决客户的理性脑,温度解决感性脑,两者结合,基本无敌。推荐大家看靠谱姐的销冠手册,我反复看了5遍不止。
温度
1、适当用一些小昵称,比如:宝子,亲爱的,咱们,拉近距离;还可以适当发一些可爱的表情包,女生嘛,比较喜欢~
2、共情,站在对方的角度思考问题,可以打动客户。
比如有个潜在客户,她其实不是去玩的,而是去找小说灵感,所以我站在她的角度写了一些看法,她也被打动了,虽然暂时没有成交,但是她对我的信任度会提升。
专业
1、及时,能做到及时解答客户问题,很能体现专业度。
2、拿捏不准,可以说
稍等,这个问题我要去询问一下专门负责的同事。她会比较忙点,有消息了马上通知您。
04
如何逼单?
如果你聊下来,解决了客户一些问题,发现她意向比较大,你就可以进行逼单了。常见的3种逼单办法:价格、位置、签证
价格
限时价格是非常有效的逼单方式,当客户对某个团的意向非常大的时候,你可以建议她优先交付定金,优先锁定优惠价格,这样她也不容易变卦。
宝,今天是9号啦,也想来提醒你要不要先预定四个位置,毕竟可以省下500元!或者有什么顾虑也可以跟我说哒
如果她担心交了定金之后不能去怎么办?这时候需要给信心。
咱们行程有写清楚哈,如果在团出发前提前30天决定不去的话,是可以全款退给您的哈。不用担心,这边转账是有记录的。
位置
当某个团位置不足或者临近截止的时候,可以跟客户强调这个团快没有位置了
亲爱的,目前这个团只有两个名额而已啦!目前也还有其他客户也在咨询这个团,如果你确实想要去的话,您可以先交定金,我马上给您抢位置。
宝~您是看是缺人不想去吗?要不去的话,那这个团的位置我也没法给您留了,那等你以后有这个想法和计划的时候,您在找我吧!(来自超人的话术,欲情故纵)
不用担心到时候团其实没有满。我有个客户就是用位置不足逼单的,然后她也爽快下单了。之后去录指纹的时候,她发现只有13人(实际满人20人),我跟她说
那更好呀,人少在行进的过程中就更容易协调呀!可能有些客户因为家里突然临时有事取消也很正常的。
签证
有些人心仪的景点快到签证时间了,这时候可以催促她,赶紧办理相关材料。
亲爱的,4.1号团马上就要提交材料了,我担心你赶不上,你看看赶紧下订金我帮你落实。
她第一次去国外,好不容易有这个机会,加上不懂签证,所以她会非常配合你的签证工作的,甚至比你还着急。
最顶级的销售,是客户主动来找你。
05
打造朋友圈,增强信任度
朋友圈的打造非常的重要,客户加你之后,会观看你的朋友圈。优质的朋友可以减低她对你的戒备,毕竟要交易这么大一笔订单,肯定需要有信任感才愿意在你这里下单。
我一般置顶退款截图,游客返图,与客户的对话
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退款截图:有些客户会担心付款之后能不能退款,有张退款图给她看,会放心很多,
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游客返图:建议多发,让客户感觉自己就是当地的旅行社,不是中间商,而且也能顺便晒晒客户的好评,增加信任感。
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与客户的对话:一些签证问题、转账问题、旅游资质问题,都可以晒一晒,他们看完之后也会解决一部分疑虑。
日常会发一些团的海报,自己的感悟,日常生活,有个客户就是看到了我发的团,主动来问我有没有位置的。
关于朋友圈人设打造,生财的精华帖可以搜索到,非常实用!
06
常见问题解答
关于心态
怎么锻炼执行力,就是靠执行力尽快的找到一个正反馈。这样的话,正反馈就像一个助推器一样,拼命加速推着你不断前进。(来自超人)
正是因为第一个正反馈,才让我有信心持续做下去,过程也遇到一些波折。我把这三名客户分别列为a、b、c。
客户a、b都是要去新西兰的,沟通了挺久,也交了订金,最后退款了。一个是家里临时有事,一个老公是国企人员不能出境,非常可惜,但这也是交易中避免不了的事情,总会有人退款,放平常心。
客户c让我印象深刻。我跟她聊了两天多,而且一聊就是持续五六个小时。
她第一次出国,很多东西都不懂,一些详细到航班出发时间等等问题,我都事无巨细地给她解答,打字打到我手酸。
她在不断增加我的沉没成本,因为她聊天的过程时不时就会砍价,至少砍了一千多元。
而且不停地索要优惠。已经额外给她赠送了一台wifi,但是她要求再赠送另外一台,。有一次我实在受不了,我跟她说,“我快崩溃了”。
聊到最后,她是愿意在我这里付费了,但是她的同伴因为我们没有在携程上架产品,交易不信任,取消掉了。
发生这件事情,让我凌晨三点睡不着起来复盘,满脑子都在想这件事情。
后面总结原因的时候,可能是因为客户本身就多疑、苛刻,这笔生意不做也罢,省得受气。
另一方面是因为自己在解答【不信任交易流程】这里的话术不够有说服力。
优化的话术如下:
客户:你们产品有没有在携程上架?我直接去上面付款就行。
我:有些产品是有在携程上架,因为我们是携程的供应商。但是这个团,您在携程上搜不到。因为这样做,平台抽不到利润,这就是为什么能够给您优惠1千多,正常来说是不能优惠的。
而且您不用担心交易的问题,一方面我们有营业执照,另一方面我们是对公转账,支付宝或银行卡是有交易记录了。我们做了十几年,不会骗您的,如果您不相信,可以到国家文旅部凯时尊龙官网查询我们是否正规。
我想对没有做过销售的朋友说,“遇到沟通失误的情况,有心理波动很正常,慢慢调整好心态后,还得继续干,就当练手了。”
关于价格
1、客户问,能不能优惠呢?
可以呀,咱们这边是一手供应商,价格绝对有优势,而且您在境外遇到任何问题,都是可以跟我们联系,我们会协助您处理。
回答问题的同时,凸显优势。
2、客户问,能不能再便宜点呢?
所有客户都是想要优惠的,回答她,可以!因为我们的利润空间很大,基本上6-10%的佣金。
但这里涉及到一个谈判原则,对手提出一个要求时,自己也要给对方提一个要求,不能轻易让步。
要体现出我们这个优惠力度很大了,正常来说是不能再优惠的,如果您9号前能够确定跟团,我再给您优惠!我优惠,你尽快确定。
关于跟团人数
很多客户在意跟团人数(期待15人),但是并不知道一个精品团大概的人数(25人左右)。
这时候可以解释:
15人以下的团很多满足不了的,特别是旅游旺季,一般25人已经是精品团啦。25人只是最大能够接收的客户,实际上还要看最终收客情况。我有个客户,一开始也很担心人数(满人20),但是最后收客只有13人。况且这种接近2w多的团,团友的素质都是比较高的,都是注重高体验的人群,大家在旅行的过程中也很容易协调的,不用太担心哈。
关于单人出行
很多单人出行的客户,其实不太愿意补单人房差【解释一下,出行的标准是双人间,而单人间的价格>双人间,如果落单,就只能安排单人房子,所以要求客户提前交单人房差,按拼成功的天数归还】
这时候可以提前(在第一步了解基本情况的时候)打个预防针:
这样可以判断她对这个房差能不能接受,提前解除她的顾虑,方便她做决定。
part 5
我的目标
24年境外游在回暖,目前也有几十个客户在跟进中,争取三月份拿下4个单子,半年做到利润2w ,24年做到5w 。
真的很感谢生财这个平台,让我开了眼,结交了优秀的人老师,也在这个过程中,赚到了非工作以外的收入。2024年继续脚踏实地干实事,练好基本功。
祝每一位新进生财的小伙伴,能够找到适合自己的项目,不断成长自己!欢迎与我交流~
作者 | 阿钦 | 编辑 | 云卷
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